ノーザンパシフィック航空の最新情報を受け取る

プライバシー

プライバシーポリシー

1. お客様のプライバシーは私たちにとって重要です

本プライバシーポリシーでは、Corvus Airlines, Inc.(商号はノーザンパシフィック航空(以下「NPA」))が、お客様に航空輸送製品およびサービス(以下「サービス」)を提供する過程において、お客様から、またはお客様に関する情報を収集する方法について、またその情報を当社が利用、共有、保護する方法について説明しています。本プライバシーポリシー内で「当社」「私たち」「NPA」といった記述にはノーザンパシフィック航空が含まれます。

2. 適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社のサービスにお客様がアクセスするために用いるデバイスやその他の手段の種類に関わらず適用されます。また、下記の場合において、当社がお客様から収集する情報またはお客様に関する情報を対象とします。(i) お客様がflynp.com(以下「ウェブサイト」)を訪問または本プライバシーポリシーへのリンクが貼られている可能性のあるモバイルアプリケーションを使用した場合、お客様が当社と直接、もしくはオフラインの営業チャンネルを通じて対人でやりとりをした場合(NPAの電話予約窓口または空港窓口など)、および (ii) お客様が第三者のチャンネル(旅行代理店など)を通じてオンラインもしくはオフラインで当社のサービスを利用された場合。

NPAは本プライバシーポリシーを随時変更する権利を留保します。その場合、NPAは変更を加えたプライバシーポリシーを本ウェブページに掲載し、変更を加えた日にちを記載します。本プライバシーポリシーは契約ではなく、したがって契約上の権利や義務は発生しません。

3. 当社が収集する情報

当社が、直接対人で、あるいはオンラインまたはオフラインの営業チャンネルを通じて、あるいは第三者の旅行代理店を通じて、お客様から収集する情報もしくはお客様に関する情報としては、以下のようなものがあります。

  • 氏名
  • 郵送先住所
  • 電話番号およびファックス番号
  • Eメールアドレス
  • 生年月日および性別
  • 緊急時の連絡先
  • 政府発行の身分証明書の詳細(運転免許証またはパスポート)、国籍、現居住国
  • Known Traveler Number(ノウントラベラーナンバー)やRedress Number(リッドレスナンバー)
  • FlyAway Rewardsアカウント番号
  • 支払い情報(チャージカード/クレジットカード/デビットカードの番号を含むが、これに限定されない)、請求先住所および有効期限
  • お客様の旅行に関する情報(特別なリクエストに対応するために必要となるもので、旅行の同伴者の氏名、医療情報など)
  • 座席の希望
  • 会社連絡先、勤務先やその他の企業提携
  • 過去のNPAの利用状況(過去に利用したフライト、旅行に関する問題など)
  • 当社のサービス向上と改善のために行うアンケート調査に対する回答としてお客様が提供した情報。

場合によっては、上記の情報の提供を拒否するという選択を行うことも可能です。ただし、その場合、要求されたサービスの全部または一部を提供できなくなる可能性があります。

さらに、お客様がウェブサイトを訪問した際には、当社は技術的なデータを自動的に収集します。この技術的データには、お客様がお使いのインターネットブラウザの種類、IPアドレス、オペレーティングシステムおよび地理的位置、ウェブサイト利用平均時間、インターネットサービスプロバイダーに関する情報、モバイル広告識別子、ウェブサイト上で訪問したページや検索した情報などが含まれます。また、当社のウェブサイトではCookieやタグ、またこれらに類似の技術(以下「Cookie」と総称)を利用しています。これにより、当社ではお客様のリファレンス情報を認識し、お客様の購入情報を追跡し、またFlyAway Rewardsアカウント番号を記憶することができます。Cookieを使って収集される情報は、お客様のウェブサイト利用体験を向上することや、お客様に提供するサービスに関する情報をお客様のニーズに合わせて調整することを目的としています。ほとんどのインターネットブラウザでは、Cookieを受け入れるか、拒否するか、あるいはCookieが送信された時に毎回通知するかを選択できるようになっています。ただし、Cookieを拒否するようにブラウザを設定した場合、ウェブサイトの機能の範囲を制限しなければならなくなる可能性があります。また、Cookieを拒否したり無効化したりしても、必ずしもすべての追跡機能が制限されるわけではありません。

当社のウェブサイト上のコンテンツや広告、機能の一部は、第三者によって提供されている場合があります。これらの第三者はお客様のウェブサイト利用に関するデータをCookieによって収集または受信する場合があります。このデータは、別のウェブサイトやオンラインサービス上でお客様から収集されたデータと組み合わされて、インターネット上(すなわち当社のウェブサイト、他のウェブサイトやオンラインサービス)で、また異なるブラウザやデバイス上で、お客様の関心に基づく当社もしくは他の企業の広告を提供するために使用される場合があります。これらの第三者は、ユーザーがブラウザやデバイス上で関心に基づく広告の受け取りを拒否できるよう定めている業界団体に所属している場合があります。デジタル広告アライアンス(DAA)やネットワーク広告イニシアティブ(NAI)などの団体がこれに含まれます。DAAを通じて広告を拒否するには、http://www.aboutads.infoにアクセスしてください。NAIを通じて広告を拒否するには、http://www.networkadvertising.org/にアクセスしてください。お客様の広告拒否の選択は、拒否の処理を行ったブラウザまたはデバイスのみに適用されることがありますので、ご注意ください。そうした場合、すべてのデバイスにおいて関心に基づく広告の連携を無効化するためには、お使いのブラウザやデバイスすべてで拒否の処理を行う必要があります。

最後に、当社は、適用される法律によって許可されている場合に限り、機密情報に当たる重要な個人情報を収集または受信する場合があります。これには以下のような状況が想定されます。

  • 当社や空港の事業者に対して特別なお手伝い(車イスの貸し出しサービスなど)をリクエストするために、お客様が医療情報を提供された場合。
  • 当社のフライトを利用するにあたって、健康状況や医療機器の使用について事前に許可を得る必要があるような場合。
  • それ以外のケースで、お客様がご自身の機密情報に当たる個人情報を当社に提供することを選択された場合や、予約を処理した第三者から当社に対して情報が提供された場合。

機密情報と見なされうる個人情報を提供することによって、お客様は、当初の提供の目的のために限って、また本プライバシーポリシーの条件下において、当社が当該情報を収集し保管することに同意したものと見なされます。

4. 当社が収集した情報の使用方法

当社は、上記3項に記述された情報を、以下の目的で使用します。

  • 取引を遂行し、当社サービスに対するリクエストに対応するため。これには予約の作成が含まれますが、これに限りません。
  • 支払いおよび返金の処理。
  • フライトの旅程に変更が発生した場合にお客様に最新情報を送信するため、またお客様の本人確認を行い、不正を防止するため。
  • 緊急時に支援を提供するため。これには、緊急時の連絡先に対して通知を行うことも含まれます。
  • フライトの運航に乱れが発生した場合に別の航空会社のフライトの再予約処理を行うため。
  • 当社のサービスを管理し実行するため。これには、記録管理や監査の要件への対応も含まれます。
  • 当社ウェブサイトおよび乗客サービスシステムの運用の信頼性を保持するため。
  • 分析と調査によって当社サービスの機能と遂行の質を改善するため。
  • 規制要件やその他の適用法に対応するため、もしくは法的な要求の確立、実行、弁護を行うため、もしくは第三者の権利または安全を守るため(詳細は下記5項に記述)。
  • お客様に当社のサービスに関連したマーケティング通知やオファー、招待状を送信するため。
  • お客様の情報を当社のプロモーションパートナーに共有し、当該プロモーションパートナーがお客様に対して製品およびサービスのマーケティングを実施できるようにするため。

5. 情報の保持期間

当社は、通常、上記4項に記載された目的を達成するために必要と合理的に判断される期間にわたって、個人情報を保持します。

6. 当社がお客様の個人情報を共有する第三者

当社は、お客様の氏名やその他の個人情報を第三者に販売することはありません。また、将来にわたってもそのような行為を行う意図はありません。しかしながら、当社が収集もしくは受信したお客様の個人情報を、以下のような相手に対して開示する可能性はあります。

  • お客様が要求したサービスを提供するために、当社を代理して、もしくは当社を支援して、お客様の情報の処理を実行する第三者(この場合、当社は個人情報が保護され安全な状態に保たれるように適切な手続きを踏みます)。例えば、お客様がNPAの予約代理業者もしくは空港事業者を通じて、ウェブサイト上またはオフラインで航空券を購入する場合には、当社に対してお客様が提供した個人情報は、当社の予約システム運用事業者であるSabre, Inc.によって処理される場合があります。
  • お客様の代理人として活動する個人(この場合、当社は、お客様の代理として別の個人が活動することに同意する文書をお客様に提出していただく場合があります)。
  • 他の航空会社(お客様の旅行やフライトの予約処理のため、もしくはフライトに何らかの乱れが発生した場合に再予約を実行するため)。
  • 当社の関連会社(お客様の情報は、当該関連会社の製品やサービスのマーケティングを含む様々な目的で使用される可能性があります)。
  • 当社がお客様の要求に基づいて手配した宿泊サービスを提供する第三者の旅行サプライヤー(ホテルやレンタカー事業者など)。
  • 当社のプロモーションパートナー(本プライバシーポリシーに記載された目的のため)。
  • 銀行、決済業者、その他の金融機関(支払い処理および払い戻しの処理のため)。
  • NPAに対して専門的サービスを提供する事業者(これには、弁護士や監査人、技術コンサルタントなどの専門的アドバイザーが含まれます)。
  • お客様の予約に含まれる同行の乗客の方。
  • 航空輸送のセキュリティや入国管理、税関に関する要件を遂行するために、予約または乗客の旅程に関する情報にアクセスすることが法律上要請される政府機関。
  • 政府機関、司法当局の担当者、裁判所、およびその他の第三者で、(i) 適用される法律、規則、もしくは法的手続き(召喚状もしくは裁判所命令などに基づく)の要請により、または (ii) 当社の権利または第三者の権利もしくは安全を守り保護するため(法的要求の確立、実行、または弁護を行うことも含まれる)に、開示が必要であると当社が判断した場合。
  • 第三者(NPAの売却、合併、公募、破産、または経営権の変更の場合)。

7. お客様の情報の保護

情報セキュリティはNPAにとって重要です。当社はお客様の情報を守るために、物理的、電子的、また手続き的な保護施策を実行しています。例えば、お客様が当社のウェブサイト上で旅行の予約をしたり、FlyAway Rewardsのアカウントにアクセスしたりした場合、当社では安全なサーバーを利用してお客様の個人情報を保護します。これは、お客様と当社のウェブサイトの間で通信される個人情報は暗号化されるということを意味します。さらに、当社が用いる保護施策は提起的に見直しを行い、お客様の情報の不正アクセスや不正な開示、不適切な利用に対する保護が機能しているかどうか、またデータの正確性と完全性が保たれているかどうかを確認します。しかしながら、NPAではお客様の個人情報を保護するための合理的な手続きを実行しているものの、お客様の情報に不正にアクセスした者の行為に対しては責任を負うことはできません。NPAは、明示的にも暗示的にも、その他の方法においても、お客様の個人情報に対する不正アクセスを防止することを保証いたしません。

8. 未成年

予約を実行するために必要な情報を除いて、NPAは13歳未満の子供の個人情報を(その年齢を把握した上で)収集することはありません。13歳未満の子供が親または保護者の同意なしに自らの個人情報を提供した場合は、親または保護者はEメール(help@fynp.com)で当社に連絡を取ることができます。連絡を受けたら、当社は当該情報を削除し、当社の電子マーケティングのリストから当該の子供を削除します。

9. 当社から送信されるマーケティング通知の受信を拒否する方法

当社の特別オファーに関するマーケティング通知の受信を希望されない場合は、当該通知Eメールの下部に記載されているリンクから購読解除を行うことができます。

10. プロモーションパートナー

当社は、NPAのプロモーションパートナーによって提供され、当社の顧客が利用できる特別オファーについて、お客様にお知らせしたいと考えています。当社の代理として、あるいはプロモーションパートナーから、Eメールやダイレクトメールが時として送信される場合があります。当社のプロモーションパートナーからのマーケティング通知の受け取りを希望されない場合は、Eメール(help@flynp.com)で購読解除を行うことができます。

11. リンク

当社のウェブサイト上には第三者のサイトへのリンクが貼られています。私たちはこれらのサイトのコンテンツやプライバシー設定に関しては責任を負いません。また、本プライバシーポリシーは、第三者のサイトで収集されたお客様の個人情報には適用されません。

12. EUおよびスイスのユーザー

本プライバシーポリシーの本項は、お客様が、欧州連合(EU)の加盟国またはスイスから当社のウェブサイトを利用したり、あるいは別の方法で当社のサービスにアクセスしたりした場合にのみ適用されます。本項は本プライバシーポリシーの他の情報を補足する内容となっています。EUもしくはスイスの法律の適用下にある限り、個人データ(以下「個人データ」)の処理を行う際に、当該法律の適用下において、NPAは「データ管理者」と見なされます。ただし、お客様がNPAでの旅行の予約を行った場合であって、フライトの旅程の一部が別の航空会社によって提供されるような場合には、当該航空会社は別の「データ管理者」と見なされます。この場合、お客様の個人データは当該航空会社のプライバシーポリシーに準拠して処理されることとなり、もし予約が横断的販売網(GDS)によって行われている場合には、GDSの運用者のプライバシーポリシーにも準拠して処理されることとなります。当社以外のこれらのプライバシーポリシーは、http://www.iatatravelcentre.com/privacyで、もしくは当該航空会社もしくはGDS運用者に直接問い合わせて確認することができます。お客様は、お客様の予約および個別の条件に対して適用される本文書を読む必要があります(例えば、お客様の個人データの収集、保管、利用、開示および移転の方法について)。当社は個人データを本プライバシーポリシーにおいて規定された目的(上記)のために処理します。当社による個人データの処理の法的根拠には以下のような内容が含まれます。

  • 1つ以上の具体的な目的のためにお客様の同意が得られた処理。
  • お客様が契約当事者となっている契約(例えばNPAの運送条件に従って行われるお客様の旅行)の履行のために必要となる処理もしくはそのような契約を締結するための準備として必要となる処理。
  • 当社が法的義務を遵守するために必要となる処理。
  • お客様もしくは別の個人の重大な利益を保護するために必要となる処理。
  • 公共の利益のために実行される業務に必要となる処理、もしくは当社に属する職務権限の行使に必要となる処理。
  • 当社もしくは第三者が有する法的に正当な利益において必要となる処理(例えば、当社がお客様との関係性を管理するため、およびウェブサイトおよび当社サービスの質を向上させるため)。ただしこれは、当該利益が、お客様の利益もしくは個人データの保護を要求する適用法における基本的権利および自由よりも優先される場合に限ります。

当社による個人データの処理がお客様の同意に基づくものであって、当社が個人データを処理する法的な根拠が他に存在しない場合は、お客様はhelp@NPA.com宛にEメールを送信することによって、いつでも同意を取り下げる権利を有します。ただし、同意の取り下げは、取り下げが行われる以前に当社が行った処理の合法性に影響を与えるものではありません。

NPAの事業の性質上、個人データは、米国(米国内に位置するNPAのサーバーなど)に移転されます。また、当社から個人データの開示を受ける第三者(上記規定の通り)の一部は米国およびEUまたはスイス以外の国に所在します。これには、お客様の居住国のデータ保護と同レベルの保護が適用されない国も含まれます。当社では、お客様の個人データの受領者が契約上の秘密保持契約の条件および標準的なデータ保護契約条項の対象となるように、適切な手続きを行い、移転された個人情報が保護され安全な状態に保たれるようにしています。

お客様はご自身の個人データに関連して一定の権利を有しており、以下の権利のいずれかを行使する権利を有します。

  • 自分の個人データが処理されているかどうかについて当社から確認を得る権利、および当該個人データのコピーを取得する権利。
  • お客様の個人データの訂正を不当な遅延なしに要求する権利、および不完全な個人データを修正する権利。これには補足的な声明を提供することも含まれる。
  • 当社に個人データを不当な遅延なしに消去させる権利(「忘れられる権利」)。ただしこれは、(a) 当該データが当初の収集および取得の目的との関連ですでに不必要となっている場合、または (b) お客様が個人データの処理に関する同意を取り下げ、当社がそれ以外の法的に有効な根拠を持たない場合、または (c) 直接的なマーケティングの目的のための当社による個人データの処理にお客様が異議を唱え、その異議を打ち消すような合法的な根拠を当社が持たない場合、または (d) 当該個人データが非合法的な目的のために処理されていた場合、または (e) 当該個人データが、当社に対して適用されるEUの法律および加盟国の法律を遵守するために消去される必要がある場合、または (f) 当該個人データが、遠隔でのデータの処理および保管のために、子供に対する直接的な報酬との引き換えで行われるサービスのオファーとの関連で収集された場合に当てはまることが条件となります。ただし上記 (a) から (f) までの条項は、以下の場合の処理の必要性に対して適用されるものではありません。(i) 表現および情報の自由の行使のため。(ii) 当社に適用されるEUもしくは加盟国の法律法的義務の遵守のため、あるいは公共の利益のため、もしくは当社が有する職務権限の行使のため。(iii) 公衆衛生の分野における公共の利益のため。(iv) 公共の利益の目的、科学的または歴史的調査の目的、または統計的目的のために、個人データの消去によってそうした目的の達成を不可能にするか重大な影響を与える可能性が高い場合。(v) 法的な要求を確立、実行、あるいは弁護するため。
  • 当社から個人データの処理に関する制限を取得する権利。ただし以下のいずれかが条件となります。(a) 当社が個人データの正確性を検証する一定期間の間、お客様が個人データの正確性に同意する場合。(b) 処理が非合法であり、お客様が消去を要求するかわりに個人データの利用の制限を要求した場合。(c) 処理の目的のために当社は当該個人データを必要としないものの、お客様が法的な要求を確立、実行、または弁護するために個人データを必要とする場合。(d) 当社が公共の利益のためのタスクの遂行や、当社に属する職務権限の遂行、当社または第三者が追求する合法的な利益のために必要であると考える個人データの処理にお客様が異議を唱える場合で、当社の法的根拠がお客様の利益、権利、自由に優先するものかどうかの検証を待つ間。
  • お客様が当社に提供した個人データを、構造的で、一般的に使用され、機械的に読み取ることができる形式で受け取る権利、および当該個人データを、支障なしに、技術的に可能な限りにおいて、当社から別のデータ管理者に送信させる権利。ただし、以下の各項が条件となります。(a) お客様が当社に対して提供した同意に基づく処理であるか、あるいはお客様が契約当事者となっている契約(例えばNPAの運送条件に従って行われるお客様の旅行)の履行のために必要となる処理もしくはそのような契約を締結するための準備として必要となる処理である場合。(b) 処理が自動化された手段によって実行される場合(ただし、お客様の本権利の行使が他人の権利および自由に悪影響を与えない場合に限る)。
  • 以下の各項のいずれかの目的のために行われるお客様の個人データの処理に対して、いつでも異議を唱える権利。(a) 当社が公共の利益のためのタスクの遂行や、当社に属する職務権限の遂行、当社または第三者が追求する合法的な利益のために必要であると考える目的。この場合、当社がお客様の利益、権利、自由を上回るような処理に対して、または法的な要求の確立、実行、弁護に対して強力な法的な根拠を提示しない限り、当社は個人データの処理を行いません。(b) 直接的なマーケティングの目的(当該直接的マーケティングに関連する範囲内でプロファイリングを行うことを含む)。この場合、当社は当該目的のためにそれ以上の個人データの処理を行うことはありません。
  • 技術的な仕様を利用した自動化の手段によって、報酬を対価として行われるお客様の個人データの遠隔的な処理および保管を行う場合に、当該処理および保管に異議を唱える権利。
  • 科学的または歴史的研究の目的のため、あるいは統計的な目的のために、お客様の個人データの処理が行われる場合に、当該処理に対して異議を唱える権利。ただし、公共の利益のためのタスクの遂行のために処理が必要とされる場合を除く。
  • お客様に対して法的な効果を生じるか、あるいはそれと同様にお客様に対して重大な影響を及ぼすような自動化処理(プロファイリングを含む)のみに基づく決定の対象となることを拒絶する権利。ただし、以下の場合を除きます。(a) 当該決定がお客様と当社との間で契約を締結もしくは履行するために必要となる場合(例えばNPAの運送条件に従って行われるお客様の旅行)。(b) 当該決定が、当社に対して適用され、お客様の権利、自由、法的な権利を保護するための適切な方策を確立しているようなEUまたはその加盟国の法律によって認められている場合。(c) 当該決定がお客様の明示的な同意に基づいている場合。

これらの権利を行使するには、help@flynp.comまでEメールにてご連絡ください。当社がこれらの権利のいずれかを行使する要望を受け取った場合、当社は、お客様の本人確認を行うために、どの個人データをお客様から要求する必要があるかを提示します。お客様の本人確認が取れたら、30日以内に、当社からお客様に返答いたします。当社はまた、適用法に準拠して、要望に対して当社が実行するアクションについての情報を提供します。

もし当社による個人データの処理が適用法に違反していると思われる場合は、監督当局に対して苦情を申し立てることができます。

13. お問い合わせ

当社のプライバシー保護施策に関して質問や意見、懸念がある方、あるいは法律で認められた権利を行使する要望を提出したいという方は、help@flynp.comまでEメールでお問い合わせください。お名前と連絡先情報を記載のうえ、要望内容を送信してください。

ほかにも、以下の住所宛に郵送でお問い合わせいただくこともできます。

NPA 

Attn: Data Privacy
4700 Old International Airport Road
Anchorage, AK 99502